良功绘图电商订单流程的 8 个节点
- 下单与库存占用：确认商品、规格、优惠和收货信息，下单同时锁定库存并设置支付时限。
- 支付与超时处理：支付成功进入待审核，超时未支付则释放库存并关闭订单。
- 风控与订单审核：校验异常地址、批量下单和优惠滥用，可疑订单转人工复核。
- 备货与拣货打包：生成拣货任务，缺货订单进入调拨、预售或取消退款分支。
- 发货与单号回传：交付承运方并回传运单号，触发发货通知。
- 物流跟踪与异常处理：监控滞留、破损和拒收，异常订单进入重派或退回入库流程。
- 确认收货与结算：签收后按规则确认收货，完成对账、佣金结算与开票。
- 售后处理：按退货、换货、仅退款分支处理，验收退回商品后退款并更新库存与售后记录。
退换货规则以平台规则和法律规定为准
七日无理由退货范围、退款时限、运费承担等事项由适用法律法规和交易平台规则确定，流程图仅用于梳理内部处理顺序。
可直接编辑的电商订单流程图模板
以下模板覆盖订单结算、仓储发货和售前售后场景，点击后在新窗口打开并补充异常分支。
电商订单流程图常见问题
异常分支太多，图会不会太乱？
把主线画在一张图上，异常分支只画到"转入某某处理"节点，再用子图展开退款、拒收等细节，主图保持可读。
预售和现货要分开画吗？
建议分开：预售涉及尾款、发货承诺期和延迟赔付，与现货订单的时限规则不同，混在一起容易误用。
退款节点要写多长时限？
图上写"按公示时限处理"并在附注中引用规则来源，避免流程图里的具体天数与实际公示不一致。