良功绘图销售业务流程的 8 个关键节点
- 线索进入：记录来源、联系人、需求摘要和负责人，重复或无效线索及时合并、关闭。
- 线索资格判断：确认客户需求、预算、决策人和采购时间，满足条件后转为商机。
- 需求分析：访谈使用者与决策者，形成范围、数量、交付时间和验收条件。
- 方案与报价：准备解决方案；折扣超过权限时进入价格审批，未超限则直接发送。
- 商务跟进：记录异议、竞品和下一次行动；客户暂缓时进入培育而非无期限停留。
- 合同评审：法务、财务和交付负责人分别确认条款、信用、资源和风险。
- 订单与交付：合同生效后创建订单，按约定发货、实施并取得客户验收。
- 开票与回款：到期前提醒，逾期进入催收或升级，回款完成后转入客户成功流程。
流程节点要对应可判断的销售状态
“持续跟进”不是清晰状态。建议写成“已完成需求确认”“报价已发送”“合同待签署”等可核验结果，并为长期无进展的商机设置退出条件。
可直接编辑的销售流程图模板
以下模板分别适合销售主流程、客户培育和合同到付款场景，点击后在新窗口直接打开。
销售流程图常见问题
B2B 和 B2C 销售能用同一张图吗？
可共用高层框架，但 B2B 通常有多角色决策、合同评审和分期回款，B2C 更强调快速下单和售后，应分别细化子流程。
丢单应该画在哪里？
每个关键阶段都可连接“是否继续”的判断，丢单后记录原因并进入关闭或培育，不要只在流程末尾设置失败。
销售流程图和销售漏斗有什么区别？
流程图强调动作、判断和角色交接；漏斗强调各阶段数量与转化率。通常先定义流程状态，再用同一状态统计漏斗。