01 / 从真实资源开始
原模板与适用场景
适合团队讨论质量活动之间的关系。原图包括产品实现、资源管理、测量分析改进与管理职责等区域。本教程仅说明画法，不据此宣称企业符合某一认证标准，也不把模板名称视为标准条文。
在这份模板里，你能找到
- 产品实现过程
- 资源管理过程
- 测量、分析与改进过程
- 客户投诉处理
上述节点来自原模板。下面的改图步骤包含新增建议；预览图不会自动同步这些修改。
02 / 具体案例
用一个具体案例理解这张图
案例：客户投诉指出一批产品存在交付问题。关系图可以表示投诉数据进入分析与改进，改进结果影响生产安排或供应商管理。具体调查步骤应另画子流程，不能用一条反馈线代替实际处理记录。
本例用于说明改图思路，不是客户业绩或实测结果。
03 / 动手改图
按照这四步整理你的版本
选择过程级别
主图保留客户订单、采购、生产、验证和物流等过程。某个岗位的按钮操作或检验动作放入子图，避免过程关系图失去总览作用。
把支持过程放在主线旁
设备维护、内部沟通、文件记录等为业务提供支持，不一定每次都按主线顺序发生。用带名称的箭头说明支持对象和输出。
给反馈线写具体内容
从产品服务返回分析区域的箭头写明问题记录、过程数据或用户反馈。没有说明的双向箭头容易让读者无法判断传递什么信息。
区分建议改进与已执行动作
分析产生改进事项后，应明确责任人、处理过程和结果核对。图中闭环表示存在返回路径，不证明改进已经有效，需要实际证据支持。
04 / 对照检查
节点与分支应该怎样表达
| 项目 | 表达方式 | 核对重点 |
|---|---|---|
| 产品实现 | 从客户需求到交付 | 突出业务输出 |
| 资源支持 | 为业务提供能力和条件 | 说明支持对象 |
| 分析与改进 | 收集问题并确定行动 | 反馈线标出数据类型 |
| 管理职责 | 提供方向与资源决策 | 不要伪装成每单必经操作 |
05 / 让 AI 帮你起稿
可以直接复制的 AI 绘图提示词
先复制下方文字，再打开 AI 绘图入口粘贴；把角色、条件和节点替换为你的实际情况。这段示例不会自动导入模板。
请画质量管理过程关系总览图。中间主线为客户需求→订单处理→采购与供应商管理→生产→验证→交付。旁边设置资源支持区域，包括设备维护、内部沟通和文件记录；下方设置分析与改进区域，接收过程数据、客户投诉与满意度反馈，输出改进事项返回相应过程。箭头写清传递的信息，不宣称满足认证标准，不虚构检验参数。
生成后逐条核对文字、层级与连线；需要保留原模板版式时，可直接使用模板编辑入口。
06 / 交付前复核
这些问题容易被忽略
- 把总览关系图当成逐项执行清单，员工不知道从哪一步开始。
- 只画“持续改进”字样，却没有问题输入和结果验证。
- 在未核查的情况下给模板贴认证符合性标签。
用一个正常案例和一个异常案例从起点走到终点，再保存你的版本。不要只检查配色和对齐。
07 / 常见问题
使用前还想确认
过程关系图能替代作业指导书吗？
不能。关系图说明过程之间的联系，作业指导书说明岗位怎样执行。可以通过过程名称将两者对应起来。
一定需要双向箭头吗？
只有存在明确的双向信息或工作关系时才用。多数情况下两条分别标注内容的单向线更清晰。
从这张模板开始，做成你的工作图
先确认节点，再调整分支，最后统一排版。
使用这个模板在线编辑 ↗
